2022-06-16 15:18:17 来源：极目新闻
6月13日18:28分，江苏省南京市急救中心接到一通求救来电，对方说了声“我头疼”后，只能听到微弱的喘息声，但无法获取有效信息。紧急关头，接线调度员立即查找来电定位，为病人的救治赢得了宝贵时间。(据6月16日荔枝新闻)
相关报道截图(图片来源：荔枝新闻)
据调度员吴西西回忆，当时电话里面病人的声音很虚弱，只有喘息声和含糊的“头疼”，询问病人地址已经说不清楚。考虑到情况紧急，吴西西立即查看急救中心的来电定位系统，锁定了患者的大致范围，随后又在警方协助下，进一步确认患者的具体位置。20多分钟后，急救人员成功找到这名求救患者。
是多部门的分工合作、立即行动，才让患者被找到并且得到救治。电话接通后，患者有时候说不出话来只有喘息声，有时候表达不清楚，有时候前言不搭后语甚至互相矛盾，这不正是说明了患者的病情很严重吗?情况紧急，片刻耽误不得。吴西西迅速查看来电定位系统，然后在警方的协助下找人，只花20分钟就找到了患者，这简直就是奇迹，很了不起!
给机智的调度员吴西西点赞，也给警方的迅速行动点赞。
120承担着救命之责，人命关天，不能有丝毫马虎，不能放过任何细节。事情发生后，有网友说，这才是救人的120，是120该有的样子。的确，患者是位独居老人，得了有致死风险的急腹症，如果120接电话弄不清楚地址就弃之不顾，后果还真不堪设想。
救人要有救人的样子，要有救人的态度，就要有开动脑筋、调动资源的基本功。求救者将时间、地点、人物都能详细讲清，那当然好，如果缺失呢?依然要当作大事、要事来做。涉及找人，与警察的110联动就对了。在此期间，救护车也可以开到大致的范围内待命，等待下一步指示。这样，各个环节都能争取时间，为救人做好准备。
5月底，浙江杭州也有一起110与120联动救人的事件。余杭区公安分局闲林派出所接到报警称：他的妹妹阿芳(化名)在余杭闲林打工，一个礼拜都没有联系家里，电话也是关机的，想请派出所帮忙找找。接警后，警方也没有怠慢，而是出动多名民警实地走访、查监控调查，过程颇为周折，但当天就找到了阿芳的租住地。他们在得到房东的同意后破门而入，一看，阿芳躺在地上，意识不清，空气中弥漫着异味……最后叫120来，救了阿芳一命。
不管是接求助电话的民警，还是接求救电话的120，他们的事迹总是引发网友热议，并且得到高赞，就是他们把求助、求救当成了人命关天的大事，一是没有推托，二是没有遇到困难就放弃。
120调度员是一份职业，也是我们常说的“打工人”，但在120“打工”，不是接个电话那么简单，而是在守护市民的生命安全，身上肩负责任和使命。有了责任感，再加上机灵、机智，自然就会得到市民的认同。
