求救电话只有喘息声 调度员定位找人 这才是救命的120!

2022-06-16 15:18:17    来源:极目新闻

6月13日18:28分,江苏省南京市急救中心接到一通求救来电,对方说了声“我头疼”后,只能听到微弱的喘息声,但无法获取有效信息。紧急关头,接线调度员立即查找来电定位,为病人的救治赢得了宝贵时间。(据6月16日荔枝新闻)

相关报道截图(图片来源:荔枝新闻)

据调度员吴西西回忆,当时电话里面病人的声音很虚弱,只有喘息声和含糊的“头疼”,询问病人地址已经说不清楚。考虑到情况紧急,吴西西立即查看急救中心的来电定位系统,锁定了患者的大致范围,随后又在警方协助下,进一步确认患者的具体位置。20多分钟后,急救人员成功找到这名求救患者。

是多部门的分工合作、立即行动,才让患者被找到并且得到救治。电话接通后,患者有时候说不出话来只有喘息声,有时候表达不清楚,有时候前言不搭后语甚至互相矛盾,这不正是说明了患者的病情很严重吗?情况紧急,片刻耽误不得。吴西西迅速查看来电定位系统,然后在警方的协助下找人,只花20分钟就找到了患者,这简直就是奇迹,很了不起!

给机智的调度员吴西西点赞,也给警方的迅速行动点赞。

120承担着救命之责,人命关天,不能有丝毫马虎,不能放过任何细节。事情发生后,有网友说,这才是救人的120,是120该有的样子。的确,患者是位独居老人,得了有致死风险的急腹症,如果120接电话弄不清楚地址就弃之不顾,后果还真不堪设想。

救人要有救人的样子,要有救人的态度,就要有开动脑筋、调动资源的基本功。求救者将时间、地点、人物都能详细讲清,那当然好,如果缺失呢?依然要当作大事、要事来做。涉及找人,与警察的110联动就对了。在此期间,救护车也可以开到大致的范围内待命,等待下一步指示。这样,各个环节都能争取时间,为救人做好准备。

5月底,浙江杭州也有一起110与120联动救人的事件。余杭区公安分局闲林派出所接到报警称:他的妹妹阿芳(化名)在余杭闲林打工,一个礼拜都没有联系家里,电话也是关机的,想请派出所帮忙找找。接警后,警方也没有怠慢,而是出动多名民警实地走访、查监控调查,过程颇为周折,但当天就找到了阿芳的租住地。他们在得到房东的同意后破门而入,一看,阿芳躺在地上,意识不清,空气中弥漫着异味……最后叫120来,救了阿芳一命。

不管是接求助电话的民警,还是接求救电话的120,他们的事迹总是引发网友热议,并且得到高赞,就是他们把求助、求救当成了人命关天的大事,一是没有推托,二是没有遇到困难就放弃。

120调度员是一份职业,也是我们常说的“打工人”,但在120“打工”,不是接个电话那么简单,而是在守护市民的生命安全,身上肩负责任和使命。有了责任感,再加上机灵、机智,自然就会得到市民的认同。