太原市南寨街道朝阳社区：点滴服务“精细化” 提升基层治理能力

“我们年纪大了，腿脚不大方便，工作人员上门为我们讲政策，办业务，真的太感谢了!”群众认可的话语，是对基层工作服务前移，由坐等上门变主动敲门的肯定。

南寨街道朝阳社区始终秉持党建引领推动基层社会治理的理念，将解决群众诉求作为“关键点”，以更好服务群众为“落脚点”，用“精细化”服务凝聚起基层治理的强大合力，推进基层治理能力和水平持续提升。

凝聚微力量 传播新思想

“为了中华民富国强，为了民族再造复兴，我愿意奋斗终生......”6月1日，一段铮铮誓言从朝阳社区主题党日活动现场传来。朝阳社区结合主题党日、书记上党课、入户走访等活动，通过带头示范讲、居民亲身讲的方式，在党群服务中心、居民说事点开展“家中说一说”“当面谈一谈”等分享式“微宣讲”，广泛宣讲法律法规、惠民政策等内容，实现宣讲教育服务多元化，凝聚党群微力量。

解决微心愿 温暖百姓心

90岁的居民王大爷不清楚看病流程，想去医院看病;73岁的独居老人张姨身体不适无法外出买菜……群众身边的“小事”就是我们心中的大事。朝阳社区以辖区困难党员群众、孤寡老人、困难学生等群体为重点，通过入户走访、聊天谈心等方式，了解群众“心头事”，摸清群众“小微”需求，采取党群手拉手，一对一、多对一等方式，帮助解决群众小困难，实现小梦想，提升群众幸福感、满意度，做到党群服务零距离。

开展微议事 畅通民主路

“感谢社区将小区办理房产证的相关材料和流程编写成通知转发至居民群，又挨家挨户告知，确保我们知晓房产证办理的具体手续，少跑冤枉路，多年期盼的事情终于有眉目了。”朝阳社区居民王大爷高兴地说。朝阳社区以党员会客室、座谈会、圆桌会议等形式，多渠道收集民意，倾听民生，同时充分发挥党员“双报到”、志愿者队伍等资源优势，与辖区各企业、单位和社会组织组建党建大联盟，共同协商解决群众的难事、急事。

实现微治理 撬动大文明

发生剪不断理还乱的邻里纠纷怎么办?没有专业法律人士解答相关问题怎么办?立足于群众需求，朝阳社区坚持“早发现、早调解、睦友邻”的理念，汇聚由社区党支部、社区民警、法律顾问、志愿者等多方力量，组成专业调解员队伍，以“小事不小视”为宗旨，针对群众关注的热点难点以及家长里短、邻里纠纷矛盾问题，做到主动预防、提前介入、真情服务、全力化解，实现了矛盾不上交，大事小事不出社区的目标，全面提升基层治理能力。

基层治理，小到一件件琐事，大到一件件急事、难事，需要在假日休息时有“奉献哨”、在急难任务时有“突击组”、在脏活累活时有“先锋队”。朝阳社区将始终保持“时时放不下”的状态，以“微单元”为辖区，以“微组织”为基础，以“微平台”为载体，以“微服务”为手段，以“微机制”为动力，不断推动基层治理持续向好。