苏州市相城区太平街道疫情防控不松懈 为民服务不缺位

面对疫情，太平街道行政审批局(为民服务中心)按照街道统一部署，在积极参与街道疫情防控工作的同时有序做好窗口的各项服务工作，确保疫情防控与政务服务两不误。

本着“政务服务不打烊”的服务理念，行政审批局结合疫情情况，增设电话咨询预约岗，对确需到大厅办理的事项，可通过电话提前咨询并错时预约办理时间。根据服务对象需要，主动延长工作时间，让群众在非工作时间办成事，最大限度方便企业和群众。

梳理容缺受理事项，推出一批“清单制+容缺受理+告知承诺”事项。对主要申请材料齐全的，窗口可先行受理，并当场一次性告知需要补齐或补正的材料，既能“容缺材料”，又能“承诺即办”，最大限度地缩短审批期限。

申请人原需到现场办理的部分事项，由于申请人行动不便或受疫情影响不能本人到场等原因，经过与部门窗口申请沟通后，可通过“网上办”“微信办”等线上方式利用视频“零接触式”办理，让“数据跑”代替“群众跑”，真正实现办事“不见面”“零跑腿”。

今后，太平街道行政审批局将立足疫情防控常态化，努力克服疫情带来的不利影响，为企业、群众提供便捷高效服务，用自己的“辛苦指数”换取办事群众的“满意指数”，切实做到“防控不松、标准不降、服务不减”。