AI定损“黑科技”已来 业界纷纷布局推保险科技创新

车险作为消费者接触最为频繁的商业保险之一，已成为各大保险公司争夺和发力的重点，保险科技的研发也不例外。因意外状况造成车损，照片、视频上传到网络云端，稍等片刻便能领到赔付款，体验快速定损……这样的场景目前正在逐步成为现实。

5月8日，蚂蚁金服推出视频识别、人工智能(AI)自主定损的“黑科技”——定损宝2.0，将过去由人工肉眼判定车损的环节升级成用人工智能做标准化统一定损，时间更短、准确率更高。而这一应用首次上线，自2017年6月底上线以来，已为太平、大地、阳光、安盛天平等多家保险公司提供定损、定价调用服务超过千万次，共计节省定损人员工作量超75万个小时，节省案例处理成本超过10亿元。

“将图像识别技术应用在车险定损领域，解决了对不规则车辆损伤进行识别的行业难题，用AI充当定损员的眼睛和大脑，可在减少查勘定损人员繁杂工作量的同时，提高标准化定损的准确率。”蚂蚁金服保险事业群副总裁李冠如表示，定损宝使用人群目前还是定损员，未来很快将扩展至普通车主。

而据记者了解，越来越多保险公司将AI应用到了定损理赔的环节，除蚂蚁金服的“定损宝”外，还有人保财险“拇指理赔”、平安旗下金融壹账通发布的“智能闪赔”、中国保信“事故车定损云平台”，业界纷纷布局着力推动金融保险科技创新。

有业内人士表示，在十余年的互联网保险演进历程中，从最初的“渠道变革”到“场景创造”，再到今天的“科技重构”，保险科技的发展深刻改变了行业的面貌。