鹤壁市国库支付中心“门好进，更要事儿好办”

中宣部日前正式命名第四批50个全国学雷锋活动示范点，鹤壁市国库支付中心是我省两家获此殊荣的单位之一。

这家单位何以能在全国数百家选送单位中脱颖而出?荣誉的背后，是鹤壁市国库支付中心工作团队16年如一日学雷锋，在平凡岗位上带头践行社会主义核心价值观，以让预算单位和办事群众满意为服务标准，做好事、办实事、解难事的生动实践。

“门好进，更要事儿好办”

3月8日一大早，鹤壁市委台办的会计肖云飞来到鹤壁市国库支付中心办事大厅，咨询在职人员转退休手续的办理程序，雷锋岗工作人员立刻站起来为他详细解答。

“来这儿办事总觉得很痛快，工作人员有问必答，把政策讲得很全面，事儿一次就能办完。”肖云飞说。

不仅全力服务好预算单位，对办事群众，该中心更是竭尽所能提供帮助。

去年12月的一天，一位80岁高龄的老人前来为患病儿子咨询医保金到账问题。老人的儿子在鹤壁市山城区一家企业工作，按规定本应在该区办理业务。考虑到老人往返奔波的辛苦，鹤壁市国库支付中心主任马宝龙主动联系山城区国库支付中心代为查询。得知医保金已拨付至其子所在单位，只需回单位领取即可，老人高兴地离开了。“门好进，更要事儿好办!属于咱工作 范畴的要办好，不属于的也要尽可能为群众做好指引。”马宝龙认为，在平凡的工作岗位上更要持之以恒发挥好雷锋精神的示范带动作用。

自2002年成立至今，鹤壁市国库支付中心已逐步摸索出一套成熟的工作制度——严格实施“首问负责制”和“一次讲清制”，对业务不推诿扯皮，对办事人员百问不厌，并设置了雷锋岗，要求工作人员亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，提高了工作效率和服务质量。

“这里成了我的‘第二办公室’”

每当业务繁忙时，鹤壁市国库支付中心办事大厅的人手就十分紧张。立足于进一步提高工作效率和服务质量，该中心增设了“自助业务吧”，吧内的电脑与财政预算系统相连，办事人员可自助使用办理国库支付各项业务，中心工作人员会现场辅助解决业务办理中遇到的实际问题。

“支付中心把合作银行也‘整合’到了办事大厅，来办理业务时，不仅可以把支付端业务办好，还能办理银行相关业务，跑一趟事儿就全办了，现在中心的办事大厅简直成了我的‘第二办公室’。”前来办业务的鹤壁市人社局会计李卫萍满意地说。

十几年来，鹤壁市国库金融支付工作始终走在全省前列——率先在全省实施国库管理制度改革，率先实现国库改革预算单位和资金性质全覆盖，率先实现公务卡管理制度改革全覆盖……

“示范点的命名，赋予我们的是学习雷锋为民服务的责任与使命。这不仅是荣誉，更是一种鞭策，关键还看今后怎么做。”马宝龙说。