青岛大学附属医院开展免费陪诊陪检助医特色服务

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工人日报-中工网记者 张嫱

随着社会的快速发展，异地养老、独居生活、人员流动等现象越来越普遍，医院诊疗的智能化、电子化程度越来越高，许多老年人、残障人士、异地就医人群等独自到医院就诊，常常因无人陪伴而产生诸多困难和不便。日前，青岛大学附属医院（简称“青大附院”）推出“医路有我”免费陪诊陪检助医特色服务，解决无陪护老年人、残障人士、独自看病等困难特殊群体就医存在的诸多困难。

患者王女士（化名）记忆力较差，想要前往青大附院崂山院区就诊。由于家属工作繁忙无法陪同，遂致电崂山院区导医台寻求帮助，工作人员向王女士家属详细介绍了免费陪诊陪检助医特色服务。

王女士到达医院后，由陪诊志愿团队的志愿者全程陪同，完成CT、超声、采血等检查项目及缴费、取药等就诊流程。陪诊过程中，王女士不能完全理解医生的说法，志愿者耐心地解释说明，就诊结束后，志愿者致电家属，告知患者的治疗方案及注意事项，并把王女士送上回家的出租车。

目前，青大附院市南、崂山、西海岸及平度院区均配置了专业的陪诊志愿团队，志愿者们具备一定的医学专业知识、熟悉医院科室分布和就诊流程、了解院内专家信息，作为“临时家人”为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，不仅帮助患者节省就诊时间、少跑弯路，还能凭借医学知识准确分诊，提供专业的健康教育和咨询，像家人一样设身处地为患者排忧解难，让患者在耐心细致地陪伴中完成就诊。

据了解，自5月29日开展陪诊陪检助医特色服务以来，青大附院获得帮助的患者共有1100余人次，服务得到了患者及家属的一致赞誉。