2023-05-19 14:04:23 来源:中国铁路
电子客票时代
刷证进站方便快捷
旅客可根据需要分别打印
【资料图】
行程信息提示与报销凭证
这两者有何区别?
打印报销凭证后能否退票?
退票费报销凭证在哪里领取?
需要报销车票费用的朋友
赶紧学起来!
行程信息提示与报销凭证有何区别?
01
行程信息提示单
行程信息提示单
是白底黑字的长条状小纸片
仅作为乘车信息提示
可以供旅客了解所乘列车车次
座位号及检票口等信息
02
报销凭证
报销凭证则是蓝底黑字
与纸质车票的样子有些类似
但它仅供报销使用
旅客可在乘车日期之日起
180日内(含当日)凭购票时
所使用的有效身份证件
到车站自动售票机、售票窗口换取
温馨提示:以上两者均不能作为乘车凭证,请旅客持购票证件进站检票乘车。
如何打印报销凭证?
在车站找到自动售票机后
旅客可以点击屏幕上“取报销凭证”
根据提示在证件识读区
放置“居民二代身份证”
待机器读取完毕后
选取“天数范围”
接着选择需要打印的车次
核对无误后,点击“确定”
最后等待“取票口”弹出
即可取走报销凭证
温馨提示:乘车报销凭证丢失后,不可以补打。因此,建议旅客根据需要打印,务必妥善保管,防止丢失。
已打印报销凭证的车票
如何办理退票?
如果已经打印了报销凭证
可到车站指定窗口办理退票手续
或在开车前
使用铁路12306APP办理退票
自退票之日起180日内(含当日)
持购票时使用的
乘车人身份证件原件和报销凭证
前往铁路车站窗口办理退款手续
办理退款时,需要将报销凭证交回
票款将在一定时间内
退回至购票时使用的支付账户中
如何领取退票费报销凭证?
在铁路12306APP完成退票后
如需要领取退票费报销凭证
需在办理退票之日起180日内
凭购票时所使用的
乘车人有效身份证件原件和订单号码
前往车站售票窗口
领取退票费报销凭证
乘车常见问题
使用现金购买的车票,如何办理退票?
可到车站指定窗口办理退票手续,或于开车前在铁路12306APP先办理退票,自退票之日起180日内(含当日),持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路车站窗口领取现金。
用护照购票后,我可以使用本人身份证进站乘车吗?
进站乘车时使用的身份证件,要和购票时的证件保持一致。如果使用护照购票,就一定要使用护照检票乘车。
朋友代买的车票,进站乘车时要使用他手机上的二维码吗?
不用。旅客只需持与购票时一致的有效身份证件,即可进站乘车。
可以把乘车码截图保存,检票扫描时再出示使用吗?
不可以。乘车码每分钟自动更新,截图过期会失效。
温馨提示:报销凭证须妥善保管。如有遗失、污损、票面不完整等情况车站将无法返款。注意:所有车票退票必须在开车前办理。