“我们陪你等妈妈” 北京300路公交乘务组帮助走失女孩回家

(资料图)

工人日报-中工网记者 王维砚

“别怕，到了终点站我们陪你等妈妈。”3月28日早晨，一位走失的小女孩和乘务人员一起走进北京300路内环和平东桥场站，在工作人员帮助下找到了家人。

当日7时40分，北京300路内环驾驶员尚利驾车行驶至洋桥西站时，一位身穿粉色外套、头戴小黄帽的小女孩，和保姆一起上了车。车辆离开公主坟南站站台时，小女孩发现同行的保姆已经下车，立刻向乘务安全员求助。乘务安全员了解情况后，把女孩交给乘务员滑丽娜照看。

几乎与此同时，车内的公交智能调度系统响起了调度员的呼叫声，“尚师傅，您看车内有没有一位穿粉衣服的小女孩？”

“在我车上，乘务员正照看着呢。”尚利立刻回答。

“请您把小女孩载到和平东桥场站。”调度员随后联系了女孩的家人。

8时30分左右，车辆驶入和平东桥场站，尚利将小女孩带到休息室，并叮嘱她以后乘车一定要跟紧监护人。

大约过了半小时，小女孩的妈妈赶到了休息室，不停表达感谢。“您放心，我们遇见这种事都会帮忙解决的。”尚利说，公交人都是“热心肠”，乘客在车厢遇到困难都会第一时间伸出援手，排忧解难。