2023-03-18 11:03:45 来源：工人日报客户端
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工人日报-中工网记者 刘旭 通讯员 郑婵媛
服务范围覆盖便企惠民16大领域、服务用户5100万人，服务事项927类2947个场景……三年多来，“辽事通”上线运行，已经成为辽宁移动政务服务“总枢纽”。
2019年9月20日，“辽事通”正式上线，如今服务范围已覆盖社保医保、卫生健康、公安司法、养老就业、教育培训、农林渔牧、准入准营、交通文旅、金融财税等16大领域。服务用户5100万人，服务范围覆盖辽宁全域，服务人口达到21亿人次。服务事项927类2947个场景，已经成为国内注册用户较多、服务活跃度较高的省级移动政务服务平台之一。
从公积金提取到公租房在线签约，从社保卡申领到结婚登记预约，众多面向企业和群众的政务服务“大小事”，都可在“辽事通”上动动手指完成。2021年4月，辽宁在国内率先开发上线了居民电子身份凭证、医保电子凭证、电子社保卡等50余项电子证照和档案信息，已累计发放电子证照300余万个，亮证66万余次。此外，依据电子档案信息，精准“画像”市场主体，支持“免申即享”政策647条，惠及企业385万户次，支持兑付资金超过17亿元，税费优惠672亿元，减少跑动650余万次，减少申请500余万次，推动实现了从“人找政策”到“政策找人”转变。
辽宁聚焦社保、医保、不动产、公积金等群众关心关切的烦心事、揪心事，全力推进省心办、快速办。其中社保专区汇聚养老保险、工伤保险、失业保险等相关业务131项，面向全省群众提供养老保险人员基本信息变更等服务1300余万次。医保专区提供城乡居民医保缴费、医保余额查询等155项服务，累计缴费127万笔。上线辽宁专属普惠性医疗保险“惠辽保”，进一步完善了我省多层次医疗保障体系。
辽宁省营商局通过推动“辽事通”与12345平台融合对接，完善了群众投诉、咨询、建议等政民互动渠道，方便了群众诉求表达。比如针对近年来群众反映强烈的供暖问题，“辽事通”开设了“供热直通车”，2022年采暖期，累计受理供热诉求问题4万余件，办结率98.5%。此外，“辽事通”在做好基础应用基础上，还深度融合对接了“阳光三务平台”“12123交管平台”“出入境管理平台”“辽宁税务”“高速路况查询”“公交查询”等20个应用系统，将相关服务汇集到统一平台，为企业群众办事提供便利，全方位提升了政府“整体服务”效能。
下一步，辽宁省营商局将充分发挥“辽事通”作为全省移动政务服务“总枢纽”的作用，启动实施“辽事通”联络百万企、走进千万家、服务亿万人提质升级扩容工程，持续丰富应用场景，推进“掌上办事”“掌上办公”“掌上治理”，深化“一网通办”“全程网办”，为企业和群众提供全生命周期高质量服务。
