景区抽水8小时帮游客找手机 值不值得看账怎么算

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成都商报-红星新闻特约评论员 守一

近日，一位游客去湖北古瑶村景区游玩时，不慎将手机掉入峡谷溪水中。求助后，景区调来抽水机和发电机，经过8个小时努力找回了手机。此事传开后，很多人怀疑该游客是不是有特殊身份，不然景区怎会如此“不惜代价”帮她找手机？

这件事情确实有点打破大家的常识认知，一时怀疑是不是有什么内幕，也算情理之中。不过，从报道的内容来看，游客有背景的可能性还真不大。一来游客和景区都出面接受了采访，讲述的沟通细节能相互印证；二来游客本人出镜送锦旗的照片也贴了出来，在这个信息时代，如果真有内幕，还这么高调的话就是在给自己挖坑。

综合推断，更可能的就是，作为一个还不那么热门的景区，其确实对游客还比较友好。加上景区常备抽水机和发电机，对特定区域抽水可能成本不算很大。种种因素凑在一起，成就了这次佳话。可以设想一下，如果这是一个热门景区，峡谷水域是重要景点，即便景区有心，可能也难以落实。这不光有操作成本，还有伤害其他游客体验的顾虑。

如果功利一点计算，景区这么干是不划算的。毕竟游客过失在先，景区只要好言安慰一下，相信也不会有人怪罪。这可能也是大多数景区可能采取的应对思路。

可是通过这件事，原本名不见经传的古瑶村景区，一下子得到了海量曝光。只要这件事真的没有内幕，那对景区来说就是花多少钱也买不来的正面宣传推广。这些年来，多少景区为了知名度，想尽办法，花了很多钱还不一定收获好口碑。比较来看，古瑶村景区这一次找手机的成本投入和收获的曝光量，性价比简直太高了。

所以，这对更多景区也许是一个极具启发的案例。与其费尽心思去搞花里胡哨的宣传推广，不如扎实提高服务意识。景区要学会“算大账”，孤立去看提供某项服务可能不划算，可如果能够赢得好口碑、提高景区知名度，一切就都很值得了。