珠海市香洲区吉大街道园林社区：开展乐“龄”志愿者能力培训会

为进一步推动社区文明志愿服务发展，增强志愿者的责任心和服务能力，提高社区乐“龄”志愿者服务专业化程度，促进志愿服务规范化、常态化，2022年10月14日，由吉大街道园林社区党委、园林社区新时代文明实践站联合珠海市五洲公益社会服务中心，在中信南航6楼举行“暖阳行动”银龄伙伴互助计划之“益”心同行--乐“龄”志愿者能力培训会，来自社区的17位乐“龄”志愿者参加了此次培训。

社工通过图文并茂PPT的形式从首先从老人生理、心理、环境等影响沟通的因素入手，向志愿者们讲解了老人心理特征及性格及沟通的原则，重点围绕与老人沟通的态度与技巧讲解，引用社会工作中的三类实用沟通技巧，如支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。培训中, 志愿者们认真听讲解，积极和社工互动，不时的有志愿者举手提出问题，比如：遇到失聪的老人应该如何沟通?在志愿服务的时候遇到服务对象不停抱怨时时该如何应对? 社工一一的回应了大家的提问，并结合自己在志愿服务中的小故事或可能发生的情况，分享一些简单实用的小技巧，让志愿者们领悟优化与服务对象的沟通方式、提高志愿服务质量, 培训课堂气氛轻松又愉快。

同时, 社工还现场介绍和引导志愿者们注册i志愿账号，并学习了如何查找志愿服务、报名志愿服务、签到/签退等基础操作。李阿姨表示：通过培训明白了做志愿服务光有爱还远远不够, 还要提供专业的服务才能做好志愿服务.......。随后张阿姨、范叔、李叔、崔姨都分别分享了自己的志愿心得，逯阿姨迫不及待的问：“社区什么时候有服务活动，我想要报名参加……”活动结束后，志愿者纷纷表示学到了实实在在的长者服务的技巧，让他们可以在社区“暖阳行动”中更好地为社区高龄长者提供志愿服务，同时, 对社区新时代文明实践志愿服务有了更深刻的认识和自信。

本次活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，提升辖区志愿者的志愿服务意识和水平，既让志愿者们学到了实用性的志愿服务知识，也激发了志愿者的志愿服务热情，提升了社区志愿服务队伍的整体素质，为今后社区做好新时代文明实践志愿服务工作奠定了坚实的基础。