2022-04-26 16:07:41 来源：极目新闻
近日，吉林洮南市农贸市场外，一名七旬老人用电动车载来两筐大葱，希望能卖个好价钱，却因没有智能手机无法扫码，被城管执法人员拦在门外，正当老人一筹莫展之际，执法人员此时一句，“你称一称，我全买了”，暖心执法赢得网友称赞。
目前依然在小城市、城镇、市郊存在的农贸市场，本身就是为了让农业生产者与消费者双方直接买卖，既满足城镇居民的“菜篮子”需求，也让农民能更直接、便捷地获取收入。因此，农贸市场往往是热闹市井、人员混杂的，也是疫情防控的重点场所。执法人员按照疫情防控规定，要求进入市场的人扫码、测温，既是依法办事，也是为了守护大家的安全。
但是，年过古稀的老人，为了生活所需，专门跑一趟过来卖菜，因为没有智能手机就不能进，的确也让人心生恻隐。毕竟，价格不便宜的智能手机，对老人而言未必是生活必需品。而现在，没有手机就不能扫码，不扫码就无法卖菜。
城管执法人员的办法很灵活，很温暖，知道老人执行规定有难处，也知道规定不能不执行，既然老人的目的是卖菜换钱，索性做件好事，自己掏钱把菜买下来，既遂了老人的心愿，帮衬了他的生活，也没有违反防疫规定。这样的人性化执法，用善良和理性，平衡了应尽之责与人之常情，是疫情侵袭之下，一道照亮人心的温柔阳光。
其实，有不少地方的城管执法人员，都采用过类似的柔性执法，尤其是对待那些生活确有困难的老人，“全包下”的做法并不罕见。一来是因为这些人确实不是有意的，或是年纪大了跟不上时代的步子，或是个人能力有限，为了谋生顾不上守规，执法人员掏腰包，是身为规则的执行者，在规则之外对民众的体谅，也是同样身为一个普通人，对于生活困难之人油然而生的同情和关爱。而这宝贵的同情心，是我们利用各种规则去守护的文明社会，最不可或缺的精神内核。
但是，需要看到的是，不能每一个遇到困难，都靠执法人员自掏腰包，去实现人性化执法。早在2021年8月，国家民政部和卫健委针对疫情期间老年人使用健康码遇到困难的问题，都有过相关的回应，鼓励村委会、社区对老年人使用智能设备实行帮助，同时切合实际，坚持两条腿走路，合理保留传统服务方式，对于实在不使用，不会操作的群体，可以采取识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫健康码等替代措施。
扫码只是个形式，核心在于信息登记与核实，用爱心消弭障碍令人暖心，但是有些障碍其实完全不必要存在，人性化执法之余，也呼吁务实便捷的智慧执法，可以更为普及。
