蚌埠市龙湖新村街道龙滨社区“党建+信访”提升基层服务治理新格局

近年来，龙湖新村街道龙滨社区着眼于解决群众身边的“小矛盾”，发挥基层党组织在信访矛盾纠纷化解中的领导核心作用，坚持“党建+信访”理念，逐渐形成社区信访矛盾纠纷源头化解工作新格局。

龙滨社区党委积极落实“属地管理”工作机制，扎实开展开门接访、约访和信访事项包案制度，落实信访事项首接首办责任。为建立健全长效工作机制，并充分发挥“一组一会”作用，成立志愿服务队参与化解社区内的信访矛盾纠纷，形成“党建+信访”工作联动新格局。

为让“信访烦心事”有人理，龙滨社区依托“党建+治理”的网格化管理模式，积极发挥网格长作用，实现信访矛盾纠纷在网格中化解，定期组织网格员开展纠纷排查、意见收集、事件反馈、矛盾化解及民生诉求等问题，进一步推进党建和信访工作沉到网格，实现“党建+信访”工作互动的基层治理新格局。

围绕居民反映的难点、热点问题，龙滨社区积极探索“1+3+X”党建引领的民主协商模式：“1”是社区党组织;“3”是居委会、楼长、单元长;“X”是参与矛盾化解的各方力量，如社区党员、在职党员、热心居民、法律工作者等。通过“党建+协商”的方式，为信访群众提供优质服务，把信访群众的事当成自己事，想方设法为他们排忧解难，让矛盾在一线化解、服务在一线强化、平安在一线实现，做信访群众的“贴心人”。