“云上直播”春运护航鄂西北高速公路交通

中工网讯 （工人日报-中工网记者邹明强 通讯员金伟忠 瞿涛 晏胜强）春节过后，正值返程客流高峰期，雪情造成部分国省道进行短暂交通管制，高速公路成为唯一承载鄂西北山区人民群众出行的交通大动脉。面对巨大的压力，鄂西北高速公路运营公司创新搭建“云上直播”平台，为山区人民群众平安出行当好交通“先行官”。

“大家好，这里是湖北交投鄂西北运营公司‘云上直播间’，为您实时播报节后十堰地区高速路况。”这是2月6日该公司监控中心主播，在直播大厅开场白。该公司监控中心副主任（兼“直播员”）说：“‘云上直播’不同于接听客服热线，与网友实时互动，信息输出量更大、受众面更广，之前公司开展的普通话培训、沟通技巧学习在直播中发挥了很大作用。”

据了解，自1月17日春运开启以来，鄂西北运营公司监控中心针对雨雪等恶劣天气，共适时开展了6次“云上直播”活动，直播账号受到3.6万次粉丝关注。

2月6日，鄂西北区域迎来了农历虎年首场降雪。当日，不仅是农历春节长假最后一天，也是国家实施春节小轿车免费通行的最后一天，部分上班族忙着返程上班，导致鄂西北地区高速公路上出现了客流高峰叠加现象。

2月6日，鄂西北运营公司监控中心“直播员”通过监控视频，发现G4213麻安高速谷竹路段溢水服务区加油站路段出现拥堵后，第一时间在“云上直播”间进行实时播报：“因返乡车辆增多，大量过境司机进入G4213麻安高速谷竹路段溢水服务区加油，导致宝丰至溢水段车辆拥堵行车缓慢，请前往宝丰、溢水镇的车辆提前选择绕行线路。”为司乘出行“指点迷津”，避免司乘走“冤枉路”。

截至目前，鄂西北运营公司沿线共设置2100余路监控图像，对581公里道路、148个隧道、28个收费站进行实时监控，形成一双全覆盖的“千里眼”。

春运期间，该公司1个监控中心、10个集中监控点上的11名监控员，每天坚持24小时全天候“守护”在监控视频前，运用“千里眼”关注着高速公路的“畅”与“安”，为过往司乘安全出行当好“护航人”。

高效的服务，赢得了“云上司乘”“云上网友”好评，纷纷为“湖北交投速度！”点赞叫好。

春运以来，鄂西北运营公司监控中心共直播25.8小时，累计有60余万人次网友在线观看，高峰期达4000多人同时在线。该公司监控中心“直播员”共答复网友路况咨询1.2万余条，赢得33.4万人次网友的点赞。

图为“云上直播”平台的直播现场。