政务大厅来了“金牌店小二”

原标题：节后开工第一周，上海各区、街镇和园区“一把手”化身窗口接待员、代办员（引题）

政务大厅来了“金牌店小二”（主题）

中工网讯（工人日报—中工网记者钱培坚 裴龙翔）节后开工第一周，在上海的许多政务服务大厅，前来办事的群众遇到了一些“金牌店小二”——上海各区、街镇和园区的“一把手”。新春伊始，上海各区、街镇和园区“一把手”化身窗口接待员、首席代办员，实实在在帮助解决企业发展瓶颈困难，持续优化营商环境。

“没想到区委书记会亲自帮企业办事，还问得这么细，态度这么好，服务真周到！”节后首个工作日，上海哔哩哔哩电竞信息科技有限公司的税务负责人余小菁来到上海市杨浦区政务服务大厅办理增值税增量留抵退税。从取号、业务申请到窗口递交材料等一系列环节，身旁的“帮办员”不仅热情周到，还认真倾听企业对“一网通办”的意见与建议。得知“帮办员”是杨浦区委书记谢坚钢时，余小菁连呼“没想到”。

当天，杨浦区各个政务服务窗口都迎来一批特殊的“店小二”。杨浦区委、区政府全体班子成员化身窗口接待员，现场为企业、群众办理业务。今年开始，杨浦区将形成制度化、常态化的领导帮办机制，每季度开展领导帮办，持续提升企业群众的获得感和满意度。

类似情形也在宝山区上演。宝山区以一场优化营商环境暨投资促进大会开启新一年征程，会上发布了《宝山区优化营商环境创新试点行动方案》和2022年宝山区进一步优化营商环境十大创新行动。

据悉，今年，宝山区重点企业将分配到一位“首席代办员”，他们都是企业所在园区、街镇的党政“一把手”。企业办事有困难，基层解决不了的，“一把手”将带头做好企业沟通，协调解决瓶颈问题。

位于中心城区西北部的普陀区，“店小二”的工作也很细致。针对用工紧张的情况，上海未来岛高新技术产业园“炬”未来服务联盟为施耐德电气制定出一套用工难解决方案。

据悉，自2022年上海启动领导干部“促发展、保安全”大走访、大排查活动以来，上海各级领导干部已走访企业1.6万余家，帮助企业解决了大量实际困难。