2021-12-18 09:21:58 来源：中工网
中工网讯 12月17日，茶颜悦色官方微博发布关于茶颜11月薪资与员工沟通问题的一则说明。说明称，事发是由于11月份公司临时关闭了几十家门店，导致部分伙伴无法满足正常工时和极少数伙伴出现零工时的情况，对薪资算法进行了一轮临时调整。管理人员为自身的失态、失职，对消费者和伙伴表达真诚的歉意。
全文如下：
针对目前网络上讨论的茶颜工资少、老板在公司群与员工争吵后打电话让员工离职一事，希望能跟大家做个说明。
事发是由于11月份茶颜临时关闭了几十家门店，导致部分伙伴的无法满足正常工时和极少数伙伴出现0工时的情况。所以在11月的特殊期间对于薪资算法进行了一轮临时调整。
大致结果为：
即便是0工时的伙伴也能有1700元的基本补贴；最低薪资档位的伙伴即便是只上了10个小时班，也能拿到1700元基本补贴+10工时*工时薪资的应发薪资；工时满167个小时的伙伴新资均按以往规则正常发放。
虽然是出于善意的调整，但调整后解释起来极其复杂的规则加之宣贯说明不到位，导致发薪当日很多伙伴在公司大群里，很多伙伴都在提出疑问。
因为解释工作不到位，导致群组后期讨论重点逐渐不可控。社交媒体平台上不止出现了对于公司、薪酬的不理解，也出现了对于部分伙伴的人身攻击和隐私泄露。
在公司内部再次说明薪资发放规则后网络攻击还在持续，甚至有部分人员线下找到了曝光的门店、拨打伙伴的电话表示要找麻烦。
出于保护虽有不当言论但非常年轻且想替公司发声的小伙伴不被网络暴力的初衷，夹杂着不成熟“受害者”情绪，小葱老师（吕良）作为管理人员在群内带头与伙伴进行了激烈言辞，并电话和钉钉向13位伙伴提出了“如果在茶颜做的真的不开心可带着离职申请，他来签字批准”，以及向已经在4日、10日提交离职申请的2位伙伴提出“请尽快来办理离职”。
但无论如何，最终是茶颜的管理人员把一场更需要用沟通解决的误会，硬生生导成了一场闹剧。
针对这个部分极不成熟的行为，小葱老师本人次日进行了深刻反省，并在内部发布了对伙伴们的致歉信。针对当日联系的全体15名伙伴（除1人未联系上外），均进行了致歉，后续我们也将持续与伙伴沟通。
另针对于网络流传“不尊重顾客”一事，我们也对伙伴个人进行了沟通和疏导，伙伴表示对于自己不冷静的说法认识到了自己的问题，但并非真的对顾客有敌意，不仅如此也接受过很多顾客和伙伴的善意。
小伙伴受一些委屈也是服务行业的特征，小伙伴吐槽顾客也是有的，我们一直也有做这方面的培训及贴身疏导。但当事情发生的时候，不仅是伙伴，包括管理人员都没能够冷静的做好自己的情绪管控。
为此，小葱老师、小麦姐和茶颜所有的管理人员都希望能够为自身的失态、失职，对消费者和伙伴表达真诚的歉意，我们希望大家能够给到茶颜和伙伴一个反省和改正的机会。
我们坚信，正如群内伙伴所说，茶颜没有哪个伙伴希望在职一个月通过0工时去获得这1700元的基本补贴，大家一定更愿意为了美好的生活和成长的自己更努力的去奋斗。所以凛冬将至，我们也在积极自救。
在12月上旬我们又复开了几十家门店填补伙伴们的工时、12月末也将走向新城市让把茶颜带给更多消费者的同时也是让伙伴有班可上、灵活调整策略把真正有温度的公司政策传达给到更多的伙伴，也尽量做到和伙伴们更畅通的沟通，减少不必要的误会……
作为公司，作为商业集体就应该承担更多的责任，这其中包括帮助伙伴解决问题、保障伙伴的基本生活；并且能作为一个集体把更多积极的能量传递给消费者。虽然我们有在努力向着这个方向前进，但现阶段确实还有很长的路要走，很多修行要做。
但针对于部分网络上流传的[群里一下午少了两百多人]，我们也希望在此做出回应：
该内容完全是不实信息，截图内是公司大群自14日起的离群人数记录（发薪日为15日），且该群为内部群，无法自己推出，只能在确认离职流程完毕后自动退出。所以针对不实信息，希望大家能够停止传播。
大浪退去，市场要去企业回到平常态、也要求伙伴回到平常心。个人也好、团队也罢，茶颜自身一直存在着的很多问题也终将被摊在面上，需要我们一个一个去解决。
待茶颜真的做好沉淀，一定交付大家一张更好的答卷。
茶颜悦色官方微博截图
