西安设立了11个“消费维权直通车” 引导消费者安全消费

近日，西安市消费者权益保护中心联合西安市各区县市场监督管理局在西安设立了11个“消费维权直通车”，引导消费者安全消费，同时受理消费者投诉，化解消费纠纷，保护消费者权益。

华商报记者获悉，“消费维权直通车”在西安市新城区永兴坊美食文化街、国际港务区华南城奥特莱斯、高新区万达广场、曲江大悦城、高新区阳光天地、经开区大融城、蓝田宏辉XY广场、浐灞生态区优享家购物中心、阎良区公园梦想城购物广场、翠华山游客服务中心、鄠邑甘亭街办草堂路这11个消费密集区域设立。由企业工作人员构成消费维权志愿者，接受消费者的咨询，引导消费者合理消费，接受有关消费维权的投诉，参与消费纠纷的调解，从而避免矛盾激化，减轻消费者维权难、维权成本高等问题，推动消费维权社会共治。

“消费维权直通车”将消费维权工作触角延伸到一线，进一步发挥了消费维权工作成效，最大保护消费者合法权益，通过维护公平、有序的市场秩序，将消费矛盾化解在源头，解决在企业内部，提升消费者满意度。