“禁止未成年人打赏” 保护青少年免于短视频直播平台伤害

南都未成年人网络保护研究中心30日举办第五期“南都数字经济治理论坛”，其间发布的《短视频直播App青少年保护测评报告》(以下简称“报告”)对青少年保护提出五点建议。

经过从青少年保护模式、打赏机制、内容审核等方面对具有代表性的20款短视频直播App进行测评，报告指出，被测App中没有一款达到未成年人保护程度高的层级;半数被测App存在鼓励、引诱用户打赏的情况，且缺乏专门针对未成年人的退款机制。

为保护青少年免于短视频直播平台伤害，报告提出五点建议。

一是建议平台成立专门的未成年人保护部门。平台应明确告知未成年人及其监护人将如何收集、使用、存储、共享未成年人个人信息;尤其在涉及人脸等敏感个人信息时，有义务在收集前向用户承诺不会存储这些信息或将其用于商业目的;平台可成立专门保护未成年人个人信息的安全部门、对未成年人个人信息进行高度加密等。

二是建议平台加强内容审核、及时提示。对于色情、烟酒、暴力等未成年人不宜接触的信息，平台可在页面以显著标识作出提醒。

三是建议平台丰富青少年保护模式下的内容池。报告指出，短视频直播平台是课堂教育的有益延伸和补充，对于促进素质教育、消除知识鸿沟有重要作用。平台应着力丰富青少年保护模式下的内容池，将其打造成真正符合未成年人兴趣的集合。

四是建议平台加强时间锁和禁用时段的管理。如在禁用时段即使输入密码也无法继续使用;设置监护人监管模式，延长使用时间会通过短信等方式通知监护人等。

五是建议平台直播、充值页面作“禁止未成年人打赏”强提醒。平台应在直播、充值和支付页面通过弹窗提出、醒目位置突出字样进行强提示;在支付跳转环节，建议增设身份验证关卡;针对主播诱导打赏现象，建议加强审查，关闭诱导打赏弹窗;此外，平台可专门设立针对未成年人的举报投诉渠道，普遍设置更加合理的未成年人打赏退款机制;充值协议中，平台方不应通过免责条款来逃避应尽到的退款及其他责任等。