2021-11-04 14:59:51 来源：重庆发布
为配合疫情防控工作
降低疫情传播风险
做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作
多家航空公司发布
行程涉及成都、重庆航线的旅客
机票退改签政策
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四川航空
为协助行程涉及成都、重庆航线的旅客更好地安排出行计划，四川航空发布上述航线客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
（一）在2021年11月2日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年11月2日（含）至2021年11月16日（含）之间的成都双流/天府、重庆进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；
（三）在2021年11月3日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、符合上述适用范围客票的退票、改期规则
（一）退票
1.旅行日期为2021年11月2日（含）的客票（包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；
2.旅行日期为2021年11月3日（含）至2021年11月16日（含）之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。
（二）改期
符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：
1.可变更至2021年12月31日（含）之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
春秋航空
春秋航空发布重庆、成都进出港航班客票发布特殊退改规定
一、适用范围
适用于2021年11月2日（含）前购买，且乘机日期在2021年11月3日（含）至2021年11月17日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的重庆、成都进出港航班。
二、特殊退改规定
1、符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改。
2、如选择变更至2021年12月31日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年12月31日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。
3、如选择退票，免收退票手续费。
三、办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。
1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”;
2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”->“机票退改”；
3、登录自助退改链接：(https://t.ch.com/fFYM8)；
4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。
春秋航空提醒广大旅客：出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，提前做好准备，避免不必要的损失。
重庆航空
重庆航空消息，根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现对涉及重庆、万州、巫山、成都机场进出港国内航班客票的特殊处理通知如下：
一、适用客票
在2021年11月2日（含）前购买、行程涉及重庆、万州、巫山、成都机场进出港（含经停）的重航实际承运国内航班、且旅行日期为2021年11月2日（含）至2021年11月16日（含）的784开头的客票。
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更：
首次变更至2021年12月31日（含）前相同航程的重航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
（二）退票：
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。
四、其他事项，按客票使用条件办理。
五、本通知自2021年11月3日起生效。
中国国际航空
中国国航消息，为配合做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行，现就行程涉及重庆进出港航班的国内客票发布特殊处置方案，具体内容如下：
一、适用条件
客票同时满足以下三点：
（一）在2021年11月2日17时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年11月2日（含）至2021年11月16日（含）之间重庆进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；
（三）在2021年11月2日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、客票变更及退票规则
（一）客票变更
您在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
感谢您的理解与配合。
东方航空
海南航空
西部航空
吉祥航空
山东航空
首都航空
深圳航空
此外，携程和去哪儿等平台也表示，目前他们已收到国航、东航、南航、海航等航司涉及成都和重庆的免费改退票政策。
需要提醒的是，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合政策后再提交。
如果你还有相关疑问
可以拨打所乘航空公司客服热线咨询
航空公司 电话 中国国际航空 95583 东方航空 95530 南方/重庆航空 95539 厦门航空 95557 四川航空 95378 山东航空 95369 海南航空 95339 华夏航空 95332 长龙航空 956199 河北航空 0311-96699 深圳航空 95361 奥凯航空 95307 成都航空 956028 春秋航空 95524 西部航空 95373 福州航空 95071666 桂林航空 9507101 天津航空 95350 祥鹏航空 95326 首都航空 95375 金鹏航空 950719 北部湾航空 95370 长安航空 95071199 青岛航空 0532-96630 多彩贵州航空 0851-9610077 九元航空 4001051999 西藏航空 956096 江西航空 0791-96300 乌鲁木齐航空 95334
最后也提醒广大市民朋友：非必要不离渝，不要前往高、中风险区及所在城市和重点地区。
防控小贴士
做好自我防护，坚持佩戴口罩、保持社交距离、做好个人卫生，保持环境通风良好。
来源：重庆发布
文字：刘敏
