预付消费引发纠纷 屡见不鲜

“优惠力度大”是家长们选择支付大额预付费的原因之一，然而教育培训机构倒闭后，预付费的家长只会吃更大的亏。随着各种新业态的出现，预付式消费涵盖的领域更广，消费者权益保护难度增加，引发的消费纠纷也日益屡见不鲜。面对这一困境，有地方引入第三方机构加强预付款资金监管，或许成为破解之策。

对消费者而言，预付消费省去了多次付款的麻烦，还可以享受一定的价格优惠。对商家来说，预付消费能快速回笼资金，并且锁定一定规模的客源。这种先付款、后兑现的模式，本意是为了实现消费者和商家的双赢。然而，一旦资金链出现问题，商家一跑了之，消费者就成了被割的“韭菜”，权益受损的新闻不时见诸报端。

预付式消费，从本质上来说仍然属于信用消费的范畴，需要建立在商家与消费者的充分信任之上。但由于信用体系建设还不够完善，一些商家将原本是企业负债的预付款当作是企业资金，当出现现金流降低的情况时，资金链断裂、破产倒闭很可能成为企业逃不出的“魔咒”，最终损失的还是广大消费者。同时，由于信息不够公开透明，消费者无从获悉商家的资质、信誉、经营状况等信息，往往会在优惠的“利诱”下作出冲动选择。

人无信不立，业无信不兴。规范预付消费，一方面要完善信用体系建设，对失信违法的商家进行惩戒。同时，要明晰商家资质，无论线上还是线下经营，均应主动亮照亮标，公开详细的经营状况、信用评级等，让消费者可查找可追溯，方便他们选择信誉良好的商家，充分保障消费者选择权、知情权。

另一方面，要抓住预付资金监管这条主线。在事前、事中、事后监管中，不妨采取经营者保证金制度和消费者付款资金第三方支付制度。商家交付一定的保证金到相关部门，一旦出现资金链断裂现象，可以使用事先交付的保证金对消费者进行赔付。此外，对于较大的预付金额，第三方支付不得一次性将消费者预付资金支付给经营者，第三方支付采取按照消费者单次实际发生的消费金额向经营者支付，防范经营者前期经营，后期关门或者“跑路”等侵犯消费者权益的事件发生。　　　　　 (刘琛)