探索线上服务新模式 重庆发力“宅经济”

近日，重庆火锅协会联合小天鹅火锅在重庆市范围内推出了首个标准化生鲜火锅外卖，通过线上点单、“零接触”配送，让老百姓在家里也能吃上热腾腾的火锅。图为小天鹅火锅的后厨工作人员在清点外卖订单的火锅配料。 　　新华社记者 刘 潺摄

近日，重庆市出台《关于加快线上业态线上服务线上管理发展的意见》，该意见涵盖25项内容，对加快线上业态、线上服务、线上管理发展的内涵、路径、举措作出了部署，“线上重庆”的内涵正不断丰富。

防疫期间，线上业态呈现出较大的发展潜力。今年2月份，重庆市网络零售额94.5亿元。其中，实物型网络零售额同比增长近五成。

市政府电子政务中心充分发挥“渝快办”平台作用，及时发布防疫期间国家和重庆市出台的帮扶企业政策措施，推动更多服务事项网上办理，进行网上咨询、网上预约、网上办理，推出“邮寄办”“预约办”等服务模式，实现了“不接触”办理。

接下来，重庆市将重点突破发展线上业态，探索线上服务新模式，统筹推进线上管理。

首先，实施新零售企业培育计划，支持打造特色优势专业化电子商务品牌。支持电子商务企业有序推广“直播电商”“社交电商”“微信电商”“社区生活管家”等新模式。支持发展智能服务，不断满足无人超市、AR试衣、无人驾驶物流车、无人机配送等新需求。推进人工智能、虚拟现实、大数据、全息成像等新技术在文化创意产业中的应用。推动区块链在跨境支付、在线支付、保险理赔、证券交易等金融领域应用。

其次，支持“线上超市”“网上餐厅”“线上家政”“直播荐货”“网红带货”等生活服务企业，为消费者提供“见屏如面”的生活服务体验。积极推广基于5G技术的远程会诊、远程手术、远程超声、远程监护等远程医疗应用。打造“云课堂”“空中课堂”“网络学习空间”等线上教育品牌。探索打造全年不落幕的“线上智博会”“线上西洽会”等展会。

此外，重庆还着力于“一网统筹”，推进城市运行“一网统管”、推进政务服务“一网通办”、建立应急管理“一网调度”机制、推动基层服务“一网治理”。