广州：出入境智慧办证大厅 比人工窗口效率提升5至10倍

广州市公安局7日通报称，在12个已建成的出入境智慧办证大厅，可实现预约、查询、照相、受理、签注、缴费、发证等业务的全流程自助办理，相比人工窗口效率提升5至10倍。

走进广州市公安局出入境接待大厅三楼，这里没有了常见的人工柜台、排队等候区，也听不见机器叫号、人员交流的嘈杂声，只有14台出入境“智慧小屋”排成一道弧线。这是广州市第一个智慧办证大厅，每台智慧小屋占地不到2平方米，一张椅子、一台设备、两张布帘组成，模样类似于街头的自助拍照机，门头的红绿显示灯显示是否正在使用中。

别看它体量小，但功能强大。据现场工作人员介绍，智能设备整合证照相拍摄、申请信息提交、指纹和电子签名采集、现场人像拍摄、缴费和回执打印等业务于一体，实现换补发证件的全流程自助申请，同时可自助办理护照、港澳台通行证及港澳台签注等多项业务。

“使用该设备换补发证件申请用时5至8分钟，比传统前台人工受理效率提高5至10倍。”广州市公安局出入境管理支队副支队长陈文洪说。截至目前，广州共投放50台“出入境智慧小屋”，已服务群众20万人次。

除了智慧小屋外，智慧办证大厅前台启用出入境综合受理系统和“一体式前台受理器”，整合预约叫号、信息采集、受理、缴费、评价等多个办证环节，为申请人提供一站式服务，提高了前台受理效率，避免市民多次排队等候，与“出入境智慧小屋”自助申请设备共同构建出入境智慧受理全覆盖网络。

陈文洪介绍，为让群众充分享受“放管服”改革的红利，2019年广州出入境管理部门依托“智慧新警务”，在全市范围全力打造了12个智慧办证大厅，另有206个自助办证点覆盖80%以上的派出所辖区，为企业、群众提供了更加便捷、智慧化的出入境管理服务。(记者毛鑫)