“聚焦重点人群，提振消费信心”长生人寿成功开展3·15消费者权益保护教育宣传活动

为了树立民生银行良好的品牌形象，切实有效保护消费者权益，构建和谐健康的金融消费环境，长生人寿积极开展3·15消费者权益保护教育宣传活动，在宣传周活动期间，长生人寿保险有限公司充分调动并广泛利用内外部优质资源，以聚焦重点人群、创新宣传方式、科技成果转化等方式，开展了一系列丰富多彩的消费者权益保护教育主题活动，携手共筑诚信消费环境，同心提振金融消费信心。

聚焦重点人群，重启线下活动

为进一步扩大本次3·15活动影响力，长生人寿各级分支机构纷纷重整旗鼓、摩拳擦掌，围绕“一老一少”及“新市民”等重点人群启动形式多样的消保宣教活动。

活动期间，部分长生人寿机构选择了养老院、学校、写字楼等过往三年受疫情影响难以到访的重点区域，并且针对老年人、学生、新市民等问题所面临的账户安全、信息安全等金融知识等问题，普及正确的金融理财观念，从而加强重点人群的风险防范构建能力，为提振金融消费信心、营造公平诚信的金融环境打下良好基础。

内外协调联动，创新宣传方式

此外，长生人寿充分调动并高效利用公司内部资源，邀请公司管理层领导与各职能部门核心岗位员工从专业视角出发，在自媒体平台上为消费者带来法律常识、风险提示、以案说险、服务推广、趣味小剧场、有奖互动等丰富多样的宣传内容，辅以漫画、短视频、长图等多种新媒体交互形式，打造创新多元的消费者权益宣教“饕餮盛宴”。

此外，长生人寿各级分支机构充分发挥自身主观能动性，与各级社区、机关单位、媒体单位等外部渠道开展宣传合作，借助社区宣传栏、党建共创、媒体宣传资源广泛提升本次3·15活动影响力。

在公司总部所在地上海，长生人寿还积极参与了由新闻晨报社区传媒主办的3·15 消保金融宣传进社区活动，与银行、保险及相关金融同业一道组成24个“金融大方队”，同心协力将金融宣传工作做深、做实。

共享发展成果，提振消费信心

近年来，长生人寿积极顺应行业发展趋势，以保险科技赋能驱动公司实现数字化转型，并陆续推出“微信自助服务平台”、“长生e点通”、“新个险微信理赔服务”等行业领先的系统平台。

为帮助更多消费者共享金融科技发展成果，长生人寿在本次3·15活动中持续优化“适老化”服务场景，突出智能服务讲解与现场指导，切实解决重点群体运用智能技术困难的相关问题，扫清老年人面前的数字消费障碍，以实际行动提振消费者的金融消费信心与能力。

2023年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动即将落幕。未来，长生人寿将以本次活动的成功举办为契机，始终坚持“以客户为中心”的经营主旨，切实履行消费者权益保护工作的主体责任；不断创新客户服务内涵和服务形式，构建起兼具人性关怀和公司特色的客户服务体系，为客户提供高效、智能、暖心的服务体验与差异化的保险保障方案。

在这个科技智能的时代中，互联网让大家的金融教育意识和金融知识得到了普及，不仅提高了人们的金融素养，而且对防范风险也起到了重要的作用。长生人寿带领旗下各机构内外部工作人员通过多种方式推广创新模式，加强了针对老百姓的消费安全知识的普及。相信在“新长生·新征程”道路上，长生人寿始终秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，锐意推进价值转型与合资特色发展战略，将长生人寿打造成为一家老百姓放心的保险企业。