光大银行未来路支行入选中国银行业“百佳”

新华网郑州1月9日电(记者刘金辉)记者从光大银行郑州分行获悉，在2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动中，光大银行未来路支行脱颖而出，入选中国银行业“百佳示范单位”。

据了解，中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动是中国银行业协会为塑造行业依法合规经营、文明规范服务的形象，促进中国银行业健康持续发展而组织开展的每两年一次重要的评选活动，在全国银行业具有广泛影响。

据介绍，中银协百佳示范单位评选十分严格，考核内容包括环境管理、服务功能、大堂管理、信息管理、员工管理、消费者权益保护与社会责任履行以及党建等十个模块200项细分标准，需经历前期部署、网点申报、合规审核、现场考核、检查验收、审查认定等层层筛选，最终从全国22万多家金融机构网点中，甄选出最优的一百家授予该项殊荣，被称作是银行服务界的“奥斯卡奖”。

光大银行郑州未来路支行零售主管行长齐晓芳说，未来路支行拥有一支年轻化、知识化、勇担责任、能打硬仗的团队，多年来坚持“业务发展、优质服务两手抓，两手都要硬”的原则，以优质服务提升客户体验，促进业务发展，取得了骄人的成绩，如2001年荣获中国金融总工会颁发的“全国金融五一劳动奖状”、2004年荣获共青团中央颁发的“全国青年文明号”、2015年荣获中国银行业协会授予的“五星级服务网点”称号、2016年荣获中国银行业协会授予的中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”等荣誉称号等。

未来路支行注重服务极致体验，在大厅开辟了儿童乐园、儿童金融体验区，并针对不同客群开展有形式多样的“主题活动月”活动，如针对幼儿园、小学生群体，开展有小小银行家活动;针对有出国需求的大、中学生，开设有出国金融菁英会服务;针对大学实习生，开设有资本市场大讲堂活动等。(完)