2019-08-27 16:55:52 来源：
张娟，女，汉族，1994年6月4日出生，河南光山县人，中共党员，大学本科文化，2017年7月毕业于河南警察学院，现任西平县公安局人和派出所户籍民警。
张娟同志自2017年9月参加工作以来，一直担任派出所户籍民警兼职内勤民警至今。她始终牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公、执法为民的思想贯穿到执法服务工作的每一个环节，始终以人民群众满意为标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位做出不平凡的业绩，受到了人民群众和社会各界的好评。
精益求精练本领。2017年9月，对于刚步入警营的张娟来说可谓说是一个“职场小白”，但其所担任的户籍内勤这一岗位却又容不得半点马虎，张娟同志为了能更好的掌握各项户籍业务办理的流程，能够更规范、准确、快捷、熟练的为辖区群众办理户籍业务，张娟利用下班休息时间向担任多年的户籍内勤前辈虚心请教，翻阅关于户籍办理的各项规章制度，通过不断得学习实践，她的业务能力和工作水平均得到了很大的提高，受到了群众和同事们的肯定。
心系群众，热情服务。在农村派出所这样一个特殊的单位，派出所户籍室可以说是一个派出所的门面，是基层老百姓接触警察最多也是最直接的一个地方，作为一个窗口单位的户籍民警，每天要接待数百名前来办理业务的群众，面对纷繁复杂的工作局面，张娟同志始终带着深厚的感情去工作，耐心、细心、热心的做好接待和业务办理工作，对于手续齐全的材料当场给予办理，对于手续不全的材料一次性解释清楚。有个别群众认为当场不能及时办理业务就是警察在故意刁难，每当遇到这种情况，张娟同志总是耐心细致、面带笑容的做好解释工作。她始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。2019年6月14日，辖区群众陈某到户籍室要求为其变更年龄。经了解，陈某因当年更换二代居民身份证时误将自己的年龄错误上报比实际年龄小9岁，现其无法办理60岁老人福利领取相关手续。但由于陈某所提供的材料不全，不能当场及时办理，陈某情绪十分激动，声称其年龄被错误登记，如果不予以更正就要去上访。张娟同志动之以情，晓之以理，并在一次性告知书上注明需要补充的材料以及联系电话，后来在材料准备齐全之后立即为其办理，当陈某得知其年龄顺利变更后感动的连声道谢，并对自己之前的行为表示诚挚的歉意。
竭力为民解忧。想群众之所想，急群众之所急是张娟同志办理户籍业务始终不变的初心，她说只有切身实地的站在群众的角度干工作才能够更好的为群众服务。2019年6月25下午16时左右，一位老年人和一位中年妇女来到户籍室询问办理身份证的相关问题，经了解，这位老年人的孙女和这位中年妇女的儿子均患有脑瘫并且瘫痪在床，无法到户籍室办理身份证，听到老年人和中年妇女的诉说后，张娟同志问清楚他们的家庭住址。当天下午下班后，张娟带着办理身份证的照相设备驱车赶往他们的家中，现场为这两位脑瘫患儿采集人像，随后为他们办理身份证。当张娟将身份证送到这两位脑瘫患儿家属手中的时候，家属们激动的热泪盈眶并称赞张娟同志是一位真正的为人民服务的好警察。
兢兢业业为人民。户口联系着千家万户，和民生息息相关，在办理无户口人员问题上，张娟同志亲自调查取证，思维缜密，解决了很多群众多年来无户口的困扰。2018年6月10日，一个自称叫刘某的年轻女子跑到户籍室说自己无户口。听完刘某诉说之后，张娟得知，这个年轻女子是养父母当年在路边捡的，因为养父母不知道其亲生父母，又没有合法的收养手续，后来养父去世，养母因为脑溢血瘫痪在床，导致刘某一直没有户口，其本人也不知道自己的亲生父母是谁，只是听养母说自己是1992年在路边捡的。面对这种情况，张娟亲自到其家中询问其养母相关信息，走访邻居、采集人像、血样，并为其咨询办理收养证明的相关问题。经过咨询、了解和调查之后，在短短的半个月就为刘某解决了户口问题，当刘某得知自己户口问题得以解决的时候，其家人连连道谢。像这样的事例还有很多很多，但是张娟同志一直兢兢业业，恪尽职守，不出差错，为群众解决了很多难题，受到了辖区群众的一致好评。
舍小家保大家。长相厮守是张娟同志以前最为期盼的婚姻模式，可是现实却给他开了一个玩笑。毕业后，张娟同志来到了驻马店市西平县公安局，而他的丈夫在郑州市公安局特警支队工作，从此他们开始了相聚300多公里的异地恋，从此他们才理解到这世上有一种爱，那就是牵挂。工作的特殊性更使他们聚少离多，碰到值班、错班，两三天没有任何联系也是常有的事情，工作的特殊性让他们以单位为家，工作的特殊性使他们把婚期一推再推。作为异地双警家庭，就意味着要比一般的情侣付出更多的时间、体会更多的牵挂、忍耐更多的思念、牺牲更多的团聚。即使在短暂的相聚时间里，张娟还会经常接到群众咨询办理户籍业务的相关问题，但她还是耐心的为群众解释相关问题。两地分居虽然拉远了他们彼此的距离，但却让他们的心贴的更近。
常修为警之德,深怀爱民之心。在群众的眼里，她是一个为人民服务的好警察;在同事的眼里，她是一个积极向上、活泼开朗的好同志;在家人的眼里，她是一个善解人意的妻子、孝顺的女儿。张娟同志在最基层最平凡的工作岗位上脚踏实地工作、默默无闻的奉献，为新时期的公安工作贡献出自己的力量，她始终牢记自己当初入警时的初心和使命。
