提不了车又不退定金 车主如何维权？

西安女奔驰车主

车顶维权事件余温未退

昆明最近却

连续发生类似事件

前有50万元奔驰第二天就出问题

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昆明市民50万喜提奔驰新车

第二天就无法换挡!一查震惊了…

最近更是爆出

购买上百万元保时捷豪车

却等了半年多

都提不到车

更让人无奈的是

10多万元的订车款

也难以退回

记者走访

提不了车又不退定金

去年12月，张先生在昆明康顺世捷汽车销售服务有限公司(以下简称“虹桥保时捷4S店”)订购了一辆蓝色保时捷卡宴越野车，车辆总价款是107万余元。订购豪车后，张先生向4S店支付了15万元定金。

“因为车辆是进口车，提车需要等上一段时间，我就放心交了15万元定金回家等待消息。”张先生说。

可让张先生没想到的是，直到今年7月份，他也没等到虹桥保时捷4S店的提车消息。“在购车的时候，保时捷认证销售顾问承诺我们的提车日期是今年5月份，可到了约定的提车日期，4S店却没有把车辆交给我。”张先生说，之后他多次找到4S店询问提车的事，可一直无法正常提车。

购车者打出标语维权

“后来我问了销售顾问，销售顾问一直跟我说很快就能提车，让我再等一等。但是直到6月底，4S店还是没有把车交给我，我才觉得有点不对劲。”张先生说。

张先生认为，由于4S店的原因导致他无法正常提车，4S店应该把定金退还给他。

“既然提不了车，我只好找4S店要求退回15万元定金，可没想到退定金也这么难。”张先生，对退定金的事，4S店的员工称只能帮车向公司申请退款，至于什么时候能退，他们也不知道。

“本来买车是件高兴的事，没想到，我们等了近一年，竟等来了这么个结果。”张先生说。

视频截图

保证10天后提车，却又再次失言

张先生说，据他所知，与他情况相似的还有多位车主，车主方女士就是其中之一。

方女士说，去年12月，她家在虹桥保时捷4S店订购了一辆价值110多万的保时捷帕拉梅拉汽车，并交了10万元钱。

“在购车时，4S店还在购车合同里备注，承诺会在2019年4月15日前车辆交付给她们，但是到了提车时间，4S店却没有按时交车。”方女士说。

方女士称，她们也和4S店沟通过，可直到今年5月底，还是没能正常提车。“5月30日，我们找4S店问提车的事，4S店再次向我们保证，10天后一定能提车，还给了我们书面的情况说明。可没想到，10天之后，4S店又再次失言了，直到现在我都没见到车。”方女士说。

方女士还向记者了提供这份情况说明，说明中称，“截止(到)2019年5月30日我店都未向客户交付订购车辆，故在此保证订购车辆于2019年6月10日前交付，若交付不了则向客户返还双倍车辆订金。”

由于迟迟等不到交车，方女士向4S店提出要求退还10万元钱。“我们提出退定金后，4S店也让我们等，可到现在为止还是没有收到退款。”方女士说。

4S店回应

客户退款申请已报给集团，但未回复

7月24日下午，车主张先生和车主方女士再次来到位于官渡区虹桥路的保时捷4S店讨要说法。

当天下午，记者赶到时，保时捷4S店在正常营业中，两排展示车整齐地停放在大厅里。

现场，车主们绕着4S店的办公室找寻了一圈，可是没有找到4S店的总负责人。“我们现在提不了车，又不退定金，你们总得要给我们个说法吧?”坐在4S店里，方女士通过电话联系上了虹桥保时捷4S店的薛先生，不过薛先生表示他现在有事外出，不在店里。

对于迟迟无法提车的原因，车主们认为是因为公司资金链问题所导致。对此，薛先生在电话里说，公司没有告知过他们资金链的问题，只是因为公司一直没有向厂家付钱购买这些车，所以这些车也无法进到昆明4S店里。

薛先生说，“我们集团公司(武汉康顺汽车服务有限公司)在资金管控上，是门店不存钱、不留钱，我们店收到的钱会自动划到集团账上。如果我们需要用钱，需要向集团申请再下拨，是这样一个流程。”因此，当初客户交的定金已经早就划到了集团账上，现在有客户要退定金，他们也把退款申请交到了集团。“现在集团并没有说不能退，只是集团一直没有给我们下拨资金。”薛先生说。

对于定金能不能退、什么时候退的问题，薛先生称，集团没有答复，这个问题他也不知道，无法回答。“现在我们能做的事就向集团汇报，原封不动地把客户的诉求汇报上去。”薛先生说。

律师说法

延期交付属于违约，应退还订金或双倍定金

云南天外天律师事务所李军律师认为，购买豪车时，有一个比较大的风险就在于能否按时交付，因为几乎所有的豪车都需要提前预定，预定成功后由销售商向生产商下订单，而在整个过程中就有可能产生延期交付的问题。延期交付的原因有很多，如没有及时下订单、运输出现问题、没有及时生产等等。

对于这两位车主，他们和销售商签订了购车合同，并支付订购车辆的订金或是定金，然而最终销售商并没有按照预定的时间交付车辆，这种情况明显属于违约，销售商应该向消费者退还订金或是定金。

同时，就“订金”和“定金”的不同，销售商承担违约责任也不同，有明显的差别。订金是一种单方行为，一般视为预付款，所以违约主要是退款，如果另外有约定的按照约定处理;而定金是一种担保方式，一般视为解约金，如果消费者违约，则不再退定金，如果销售商违约，则双倍返还定金。

其中一位车主重新和销售商签订了补充合同，重新对违约以后的法律后果进行了约定，所以销售商应当按照约定承担违约责任。

此外，李军律师提醒，遇上购车纠纷消费者要如何维护自己的权益呢?首先，在签订销售合同时一定要明确您支付的是“订金”还是“定金”，如果是“订金”的话，一定要对相关违约事项的违约责任进行重新约定。其次，如果发生了违约事项，包括延期交付、质量瑕疵等，应当第一时间向消费者协会或者工商行政部分反应，固定相关证据。第三，如果涉及到交易金额比较大的情况下，可以提前聘请律师对合同进行审