冒充航空客服骗取退改签“手续费”440万 儋州6骗子获刑

冒充航空客服骗取退改签“手续费”440万，儋州6骗子获刑

记者 陈雷柱 实习生 彭璨昱

发送航班取消的虚假信息，冒充航空客服与乘客联系，以办理改签、退票的名义收取“手续费”，这是海南儋州一伙骗子的敛财之术。

7月19日，中国裁判文书网公布了该案的二审判决书，海南省第二中级人民法院经审理驳回上诉，维持一审判决。此案的6名被告人，被分别判处6年至19年有期徒刑。

法院审理查明，自2014年开始，郑某涛、林某贤等6人冒充航空公司客服人员，骗取乘客的机票改签、退票“手续费”，累计金额440万余元。

网购乘客订票信息，冒充航空客服行骗

“尊敬的某某乘客，你原订某年某月某日的航班由于飞机机械故障导致航班取消，请及时联系客服400电话，退票或改签额外补偿200元赔偿金。” 这是郑某涛，林某贤等人向乘客发送的虚假信息。

法院查明，从2014年开始，海南儋州的郑某涛、林某贤等6人，在互联网易讯通短信、QQ、邮件等平台向预订机票的乘客发布关于航班取消、办理机票改签、退票手续的虚假信息实施诈骗。判决书显示，当目标乘客拨打短信中预留的客服电话后，团伙成员便冒充航空公司客服接听电话，以交改签费、退机票款或支付航班取消补偿款为由，先让乘客往指定账号转账小于其银行卡余额的数额，或由团伙成员先小额转账到乘客卡号，骗取乘客信任，再让乘客根据其要求操作，通过银行的ATM机或支付宝将卡内金额转至指定账户。

2014年起，郑某涛开始购买手机卡、银行卡，并从无业人员林某森处购买乘客预订机票信息资料，实施多起诈骗，仅两年便累计诈骗440万余元，单起案件诈骗金额从数千元到10万元不等。

在林某森的供述中，他称自己以每条乘客购票信息20元的价格，每次向郑某涛、林某贤等人出售一千条以上，共计出售了十几次。而林某森的乘客购票信息则是来源于网络，以10元一条的价格向他人购买，付款后，他需自己从网上下载信息，信息包括乘客姓名、身份证号、航班号、起飞地、到达地、手机号等。

2016年3月31日，儋州市公安局民警在工作中发现郑某涛、林某贤等人对多人实施诈骗，此后，该团伙6人陆续被抓。郑某涛到案后，警方还发现，他在2014年到2016年间，以非法占有为目的，骗取他人信用卡信息，在淘宝网站上冒用他人信用卡，共盗刷他人信用卡40多万元。

团伙成员两次一审均获刑，5人上诉被驳回

2017年11月23日，儋州市人民法院对该案作出一审判决。

法院认定郑某涛诈骗他人财物43次，共计人民币1559940.61元;林某贤诈骗他人财物21次，共计人民币1091177.2元;林某森明知他人实施电信网络诈骗犯罪，而为他人提供公民个人信息，参与诈骗他人财物32次，共计人民币1360638.61元;何某养、吴某瑜明知他人实施电信网络诈骗犯罪，而帮助他人取款，参与诈骗他人财物27次，共计人民币331677.05元;许某强参与诈骗他人财物4次，共计人民币43564元。

儋州市人民法院以诈骗罪、信用卡诈骗罪判处郑某涛、林某森等6人有期徒刑6年到19年不等，并处罚金。

一审判决后，除林某森外，其余五名被告人均不服判决，提出上诉。郑某涛在上诉状中称，其对判决书所述两例诈骗人数存疑，认为多起诈骗金额事实不清，证据不足，并否定了与林某贤伙同犯罪这一判定。林某贤则上诉称，案件在侦查阶段他遭到办案人员诱供。其余三人均认为原判量刑过重，请求二审法院改判刑期。

此后，案件被发回儋州市人民法院重审。 2018年11月27日，儋州市人民法院经重审作出判决，判决结果与原审判决一致。林某森等五人再次上诉。值得注意的是，二审期间，5名上诉人及其辩护人均未提出新的证据。

海南省第二中级人民法院经审理认为，上诉人郑某涛等人的上诉理由及其辩护人辩护意见均不能成立，法院不予采纳。原判认定上诉人郑某涛、林某贤等五人，原审被告人林某森犯诈骗罪、上诉人郑某犯信用卡诈骗罪的事实清楚，证据确实、充分，适用法律正确，量刑适当，审判程序合法。

2019年7月17日，海南省第二中级人民法院维持了儋州市法院的原审判决。