2019-04-24 11:22:08 来源：河南商报
家政公司老总：高附加值家政项目需专业人才 一般物业人员干不来
郑州市家庭服务业协会会长王瑜：物业公司可以和家政公司合作
物业公司进军家政行业，虽然有其便利条件，但缺点也很明显，那就是从业者不够专业。“清洗保洁是最基础的家政服务，门槛低利润也低。”韩启广称，月嫂、育婴师、护工等收费较高的项目，附加值也高，但物业公司没有相对专业的人才，就没法接单。
现象 郑州多家物业公司推出家政服务
4月中旬，郑州市中原区一家颇具规模的物业公司正式在小区内贴出公告称，即日起，针对业主推出家政服务，欢迎有需求者主动“勾兑”。业内人士透露，截至目前，鑫苑、康桥、永威、正弘、建业等郑州知名物业公司，都先后推出过家政服务项目。“未来，物业公司和家政服务就是互相渗透的一个过程。”郑州市家政行业有关人士称。
中原区某小区的业主发现，最近，该小区的物业服务有了新变化。
“家里需要保洁打扫卫生什么的，都可以来物业登记，我们上门服务。”该小区物业公司的员工每见一个业主都会如是告知，今年4月中旬起，根据发展需要，针对小区业主，该公司正式推出了家政服务。
物业公司做家政，都可以提供哪些服务?
“家庭保洁、家具养护、油烟机清洗、空调清洗、开荒等。”该公司负责人称。
一位在郑州物业行业工作多年，且不愿具名的人士称，鑫苑、康桥、永威、正弘、建业等物业公司都先后推出过家政服务项目。“但大部分做得都不好，据我所了解，很多公司目前已退出了家政服务，但也有新公司陆续进入。”该人士称。
溯因 为业主提供服务，同时增收
物业公司涉足家政行业，目的是什么?
上述刚推出家政服务的物业公司负责人称，有两个目的：一是为业主提供更贴心的服务，二是给员工增收。
“我们小区业主对物业公司比较信任，如果是找外面的家政公司，业主们担心安全问题。”该负责人称，业主找小区物业进行家政服务还有一个优点：节省时间，小区物业人员随叫随到，很方便。
永威物业的家政服务是2014年推出的。郑州市永威家政服务有限公司经理郑运兰称，公司2014年正式成立，目前有员工20多人，可为业主提供室内保洁、沙发保养、地板打蜡、窗帘清洗等服务。
“我们成立家政公司主要是为了服务业主，目前赢利不多。”郑运兰说，该公司的家政服务虽对外开放，但主要客户还是永威的业主。
追问 进军家政服务行业的物业公司为何赢利者少
数据显示，2017年全国家政服务业企业68万家，从业人员约2800万人;家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%。
市场蓝海是物业公司进军家政行业的动力。
但河南商报记者在采访中了解到，虽然郑州多家物业公司都推出了家政服务，但赢利的并不多，甚至，能坚持一直做下去的都不多。
一家大型物业公司的负责人在接受河南商报记者采访时称，他们公司前几年也推出了家政服务，并组成了新的部门，但去年已暂停了家政服务。
物业公司的家政服务为何难以为继?
对此，鸿基梦家政公司总经理韩启广分析认为，物业公司进军家政行业，虽然有其便利条件，但缺点也很明显，那就是从业者不够专业。“清洗保洁是最基础的家政服务，门槛低利润也低。”韩启广称，月嫂、育婴师、护工等收费较高的项目，附加值也高，但物业公司没有相对专业的人才，就没法接单。
预判 物业、家政互相渗透已成为趋势
物业公司做家政，如何才能赢利?
韩启广的建议是，物业公司可以单独成立一家家政公司，这样不但可以为业主提供服务，也可以接外面的订单。
“如果只在物业公司内部成立一个家政部门，很难把这一项业务做大做强。”韩启广说，想打开市场，就要了解市场的需求。
郑州市家庭服务业协会会长王瑜认为，物业公司和家政服务正在互相渗透。对于物业公司来说，推出家政服务，是物业公司的增值服务，可以增加物业和业主的黏性，提高业主满意度，同时也能给公司和员工增加一部分收入;对于家政行业来说，如果只卖服务给业主，则受众有限，家政公司或家政部门如果想长期持续发展，就必须寻求向企事业单位、医院、高校或商场输出服务。
王瑜认为，物业公司也可以选择和家政公司合作，由后者派驻专业的家政员为业主提供服务。
