河南省消协发布2019年春节消费提示 还没买到火车票的快试试“候补购票”

1月30日，河南省消费者协会(下称省消协)发布2019年春节消费提示，分别从春运购票、餐饮消费、家政服务、旅游出行及线上线下购物等消费热点，向广大市民发出消费提示。省消协提醒还没有买到车票的市民，可尝试今年新推出的“候补购票”方式。

省消协相关负责人告诉记者，今年中国铁路客票发售和预订系统研发上线“候补购票”功能，消费者遇到火车票卖完的情况时，在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动帮助消费者抢票。

为提升旅客体验，去年12月27日，铁路部门在部分线路开展候补购票服务试点。旅客通过12306网站购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，售票系统将自动安排网上排队候补。进行候补购票服务试点的节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

记者另从铁路部门了解到，旅客提交候补需求，系统会按照提交需求的先后顺序，先到先得，而不是说谁交钱多谁优先。“只要候补队伍中还有人，我们就不会把票放出来，会优先满足候补队伍中的人。目前，候补购票兑现成功率接近80%。”铁路部门相关负责人表示。

餐饮消费方面，当你在饭店消费发生纠纷时，应保存好认为存在食品安全问题的食物原状，索取消费票据等有关凭证;一旦发生食物中毒或疑似食物中毒，要及时就诊，并保存好消费凭证、就诊记录、检验报告、剩余食品、呕吐物等相关证据，避免因错过最佳的调查时机和无证据而导致食物中毒无法确诊。

如果你选择春节出游，那么一定要注意选择资质齐全的旅行社。省消协提示，选择跟团旅游的消费者要自觉抵制“不合理低价游”，避免因贪图便宜而上当受骗。其次，出行前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项，支付款项后注意索要发票，并妥善保存旅游重要凭证。