搭线“人工智能”，复星保德信加速数字化发展

随着数字化在各领域内的渗透，保险业也加速推进数字化发展的进程，目前客户对于保险业务的需求也更加的多元化，复星保德信多年来不断加大在创新方面的投入，不断探索适用于数字化时代的智能精准核保新方式，以积极的心态与策略迎接保险发展新局面，秉承“以人为本，以诚取信”的理念，生成多样化的优质产品与服务，在提升客户服务体验方面取得显著成效。

提升客户体验

据了解，复星保德信通过保险+人工智能的强强联手。借助人工智能和互联网技术，在核保流程中介入大数据、AI等创新技术，确保了核保流程的智能化以及高效化，有效缩减了核保的时间，提升客户体验。

多种险种，满足客户需求

复星保德信旗下的保险产品适用于百余种疾病、有着2000+的产品保单，满足各类型客户人群不同的投保需求。客户通过人工智能就可以在线上进行风险智能筛选，可选内容涵盖寿险、重疾、防癌、意外、百万医疗、普通医疗等多种保险种类。复星保德信人工智能系统的诞生，从根源上解决了客户不能在线即时承保的业务难题，促进线上业务销售,达成复星保德信与客户之间的双赢，满足线上客户群体核保的需求。

加速智能化应用

为进一步促进核保系统的智能化，复星保德信探究开发人工智能核保工具，并进行全面的推广运行。该系统内置400余种疾病概况、200余条契约核保常见问题、万余核保疾病知识，其中包含常见医学知识解读和常见疾病核保评估分析，可为保险业务销售人员提供24小时实时在线人机互动、知识学习、疑难解答和业务咨询，多维度拓展核保服务。为了加速企业的数字化进程，复星保德信始终坚持以提升客户服务体验为首要任务，全力以赴想客户之所想，比客户多想一步。据悉，复兴保德信人工智能系统已经上线。这一颠覆性的系统将集成人工智能、大数据分析、决策引擎等多种领先的创新技术，短时间内快速完成一站式的核保业务，极大程度缩减了人工审核资料的时间，将进一步提升客户体验。该系统上线后，通过业内领先的产品条款模型，对客户需求进行专业化的准确分解。使用图像预处理、结构化解析等AI技术，加上海量的保单数据，完成对保单照片的自动识别，将有效的提升业务核保效率。

从搭建智能化平台，到搭上“智慧快车”，复星保德信始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，始终坚持高质量的发展步伐，不断加大科技创新在保险服务领域的应用。未来，复星保德信将加大创新力度，不断优化承保效率，持续精简业务流程，致力于提升客户保险服务体验，为客户高质量生活贡献更大更多的力量。