广东——直击省医首例“网约护士”上门服务

直击省医首例“网约护士”上门服务——

护士上门指导饮食起居

王老在护士的帮助下使用助行器。

广东省人民医院是全省首批互联网医院，广州日报全媒体记者昨日获悉，在该院积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育之际，该院第一例“互联网+护理”上门服务正式开展，“网约护士”上门服务，为广州市越秀区一名97岁的高龄老人进行身体检查、按摩、家居环境布置指导等。

文、图/广州日报全媒体记者何雪华 通讯员张蓝溪

记者了解到，省医积极开展并落实“互联网+护理服务”试点工作，护理部联合医务处、信管处、医保办、计财处、总务处等多个职能处室，开发独立网络信息平台，制定并完善相应规章制度，完成人员资质审核及岗前培训。

经过近一个月的筹备后，省医“互联网+护理服务”7月4日正式上线，患者只需通过省医通APP，或者关注微信公众号“广东省人民医院”，即可预约省医护理人员上门服务。

百岁老人难就医：

行动不便 就医得几名家人陪

家住广州市越秀区中山三路的广州老寿星王老，已经97岁高龄了。王老亲属说，老人身体还不错，但便秘问题一直困扰着老人，已因此多次入住省人民医院的东综合二区，常常需要到门诊、急诊进行灌肠治疗。

接近百岁，老人家腿脚无力行动不便，每次就医都需几名家人陪同。家人们最担心的是，每次就医都是一场折腾，老人的身体越来越经受不住。

不久前，熟悉王老病情的省医东综合二区徐永能护士长找到王老家人，表示经过全面评估王老的实际病情，建议可尝试“网约护士”。

原来，省医是全省首批互联网医院，正在开展并落实“互联网+护理服务”试点工作。

“网约护士”解难题：

手把手教老人和家属宜居布置

徐永能护士长向老人及家属介绍了“互联网+护理服务”相关内容，老人及家属表示愿意尝试预约上门护理，并在网络平台上完成了省医第一次的“互联网+护理服务”网上预约。

6月26日正是王老预约护士上门的日子，上午，省医护理部陈凌主任及魏丽君科长来到东综合二区，了解上门服务对象的病情及查看相应的物品准备情况。中午12点，徐永能护士长和另一名上门人员陈护士如约到达老人家中。

上门服务之初，她们首先为老人测量生命体征以及血糖，老人生命体征平稳，血糖稍偏高;随后，询问老人最近的便秘情况，对老人进行了缓解便秘的腹部按摩，并对按摩手法及注意事项进行现场教学，同时指导老人及家属如何从饮食及生活习惯上缓解便秘。

让王老家人倍感安心的是，因为老人腿脚无力，行走时需要使用助行器，陈护士专门耐心地讲解了助行器的正确使用方法。

此外，她们还认真查看了老人的居住环境，指导布置适宜老年人居住的环境。例如，洗手间里面安装扶手、地面不要太滑、家具的边角要包裹起来等，提高老年人居家的安全性与舒适性。

双方安全有保障：

现场拍照实时上传 双方需互评

至于备受社会关注的上门护理服务双方权益与安全问题，记者了解到，以首例“网约护士”服务为例，为维护双方的权益及确保安全，“网约护士”操作的前、中、后三个阶段，上门人员都将现场照片实时上传;操作结束后，徐护士长与老人家属双双打开网络信息平台，对操作内容签名确认，并进行满意度互评。

老人家属说，上门服务解决了许多实际困难，感觉服务很贴心，网络预约也很方便，以后有需要，还会尝试预约。

陈凌向记者表示，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，既是挑战，也是医护人员义不容辞的责任，省医护理人员将本着救死扶伤的初心，用实际行动践行护理人的职责。“互联网+护理服务”的成功试行，意味着在守护人民健康道路上又前进了一步。