3·15将近，郑州市发布消费警示

3·15国际消费者权益日即将来临，昨日，市市场监督管理局结合2018年度受理的投诉、举报，发布消费热点警示，为消费者支招。”

干洗衣物要留心

2018年度市市场监督管理局受理的关于干洗衣物的消费投诉有179起，问题主要包括：

出现褪色、缩水、变形等问题后，干洗店不从自身洗涤技术找原因，而是认定衣物自身质量有问题;利用类似“衣物洗涤毁损，赔偿额不超过洗涤费的10倍”的赔偿标准属于经营者自行制作的格式条款减轻自身责任。

给您提醒：

衣物送洗前要仔细检查口袋;要与接货人共同检查衣物是否有破损、脱线;高档贵重衣物可以采取保值洗涤，做出书面保值约定;保存好衣物洗涤的票据;取衣物时要当面检查衣物是否洗涤干净，有无缩水、褪色、变形等现象。

家居装修要小心

2018年受理家居装修类消费投诉272起，问题主要包括：

定制家具安装后无法正常使用或经营者不按合同约定履行义务，消费者依约要求退款遭拒绝;售后服务承诺难兑现，存在故意拖延或无理拒绝的现象，如地板送货后迟迟不上门安装、新买的木门出现质量问题商家要求付费维修等;部分装饰装修材料存在质量不合格、材质造假、假冒名牌、价格水分大等问题。

给您提醒：

不要轻信销售人员的宣传，避免冲动消费;签订合同时要把工程用料的种类、品牌、规格等详细地写在合同上，并现场检查验收是否确系自己要购买的材料;装修款按完成的项目逐项支付，待全面完工验收合格后，再支付余款;索要并保存好证据，包括装修合同、付款凭证等。

家电维修需多心

2018年度受理的家电维修售后类投诉有559起，问题主要包括：

购买家电后无人上门安装，出现故障无人维修，送货、安装和售后维修服务跟不上;商家履行“三包”责任不到位，以“人为损坏”为由对消费者的退换货要求推诿拒绝。

给您提醒：

购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好，家电如出现问题，要按手册给出的维修点地址或电话联系维修。接受维修服务后，切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，以便维权。